Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución o cambio dentro de 30 días después de recibir el producto. Después de este plazo no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Tener empaque original y todos sus accesorios.

Presentar recibo o comprobante de compra.

3. Productos que no tienen devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida

Productos usados o dañados por el cliente

Tarjetas de regalo o productos digitales

4. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega:

Dañado

Defectuoso

Incorrecto

El cliente debe contactarnos dentro de 48 horas después de recibir el producto enviando fotos del producto al correo de atención al cliente.

En estos casos la tienda puede ofrecer:

Cambio del producto

Reemplazo

Reembolso completo

5. Proceso para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución el cliente debe:

Enviar un correo a [officialvirashop@gmail.com]

Indicar número de pedido

Explicar el motivo de la devolución

Adjuntar fotos del producto si es necesario

6. Costos de envío de devolución

Si la devolución es por defecto o error de la tienda, nosotros pagamos el envío.

Si es por cambio de opinión del cliente, el cliente paga el envío.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto:

Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

8. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiar un artículo, contáctanos por correo:[officialvirashop@gmail.com]